Dernière mise à jour : 22 septembre 2025

Cette politique de confidentialité explique comment Coopérative Warass Essaouira (« Warass », « nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège vos informations lorsque vous visitez Coopwarass.com (le « Site ») ou achetez nos produits.

1) Qui sommes-nous (Responsable du traitement)

Coopérative Warass Essaouira
Douar Tidourine, commune rurale de Smimou, province d’Essaouira, région Marrakech-Safi, Maroc
Tél : +212 615 111 137 • E-mail : contact@coopwarass.com

2) Informations que nous collectons

  • Vous fournissez : nom, adresse de livraison/facturation, téléphone, e-mail, détails de la commande, messages au support, inscription à la newsletter.
  • Données automatiques : informations sur l’appareil/navigateur, adresse IP, pages consultées, temps passé sur la page, référent, préférences de devise et de langue, localisation approximative pour l’affichage de la livraison/devise, et cookies (voir §7).
  • De nos partenaires : confirmation/refus de paiement des processeurs de cartes ou PayPal ; statut de livraison des transporteurs.

3) Comment nous utilisons vos informations

  • Traiter les commandes et livrer les produits (y compris le paiement à la livraison au Maroc).
  • Paiements : vérifier et collecter les paiements (cartes bancaires/PayPal ; paiement à la livraison au Maroc uniquement).
  • Service client et gestion des garanties/retours.
  • Personnaliser le Site : mémoriser vos sélections de devise et de langue.
  • Prévention de la fraude et sécurité, analyses pour améliorer le Site.
  • Marketing (uniquement si vous y consentez) : newsletters par e-mail et promotions (vous pouvez vous désabonner à tout moment).

Bases légales (le cas échéant) : exécution d’un contrat ; intérêts légitimes (par ex., prévention de la fraude, amélioration du site) ; votre consentement (par ex., newsletters, cookies non essentiels) ; obligations légales.

4) Paiements

  • Maroc : Paiement à la livraison, cartes bancaires, PayPal.
  • International : cartes bancaires et PayPal uniquement (pas de paiement à la livraison).
    Nous ne stockons pas les détails complets des cartes. Les paiements par carte et PayPal sont traités par des fournisseurs certifiés qui respectent les normes de sécurité applicables. Nous recevons une confirmation/refus et des métadonnées limitées pour exécuter votre commande.

5) Expédition

Nous expédions au Maroc et à l’international vers les destinations proposées lors du paiement. Nous partageons votre nom, adresse, téléphone, e-mail et les détails de la commande avec nos partenaires de livraison pour effectuer l’expédition. Les envois internationaux peuvent nécessiter le partage de données avec les autorités douanières.

6) Partage de vos informations

Nous ne partageons les données qu’avec :

  • Les prestataires de services agissant selon nos instructions (par ex., hébergement du site web, processeurs de paiement, outils e-mail/SMS, partenaires de livraison, analyses).
  • Les autorités lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits.
    Nous ne vendons pas vos données personnelles.

7) Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

  • vous maintenir connecté ;
  • mémoriser les choix de devise et de langue ;
  • analyser les performances du Site ;
  • afficher du contenu ou des offres pertinents.

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur et notre bannière/préférences de cookies. Le blocage de certains cookies peut affecter les fonctionnalités du Site.

8) Transferts internationaux

Notre Site et nos fournisseurs peuvent opérer en dehors du Maroc. Lorsque vos données sont transférées à l’international, nous prenons des mesures raisonnables pour les protéger et utilisons des fournisseurs réputés. Pour les visiteurs de régions ayant des règles spécifiques (par ex., UE/EEE), nous nous appuyons sur des garanties appropriées lorsque cela est requis.

9) Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire aux fins mentionnées ci-dessus :

  • commandes, factures et retours : conservés pour répondre aux exigences comptables/fiscales/légales ;
  • marketing : jusqu’à ce que vous vous désabonniez ou demandiez la suppression ;
  • analyses/cookies : selon leur expiration ou jusqu’à ce que vous les effaciez.

10) Vos droits

Selon votre localisation, vous pouvez avoir le droit d’accéder, de corriger, de supprimer, de vous opposer ou de limiter le traitement, de retirer votre consentement, et de porter vos données. Pour exercer vos droits, envoyez un e-mail à contact@coopwarass.com. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité. Vous pouvez vous désabonner du marketing à tout moment via le lien dans nos e-mails.

11) Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est sûre à 100% ; veuillez garder vos identifiants de compte confidentiels et nous contacter si vous soupçonnez une utilisation abusive.

12) Enfants

Notre Site n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous pensez qu’un enfant a fourni des données, contactez-nous pour les supprimer.

13) Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de temps à autre. Les modifications prennent effet lorsqu’elles sont publiées sur cette page avec la date de mise à jour.

14) Contact

Questions ou demandes concernant la confidentialité :
Coopérative Warass Essaouira
Douar Tidourine, commune rurale de Smimou, province d’Essaouira, région Marrakech-Safi, Maroc
Tél : +212 615 111 137 • E-mail : contact@coopwarass.com