{"id":5669,"date":"2025-09-22T13:28:51","date_gmt":"2025-09-22T12:28:51","guid":{"rendered":"https:\/\/coopwarass.com\/politica-de-devoluciones-y-reembolsos-2\/"},"modified":"2025-09-26T08:56:23","modified_gmt":"2025-09-26T07:56:23","slug":"politica-de-devoluciones-y-reembolsos-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/coopwarass.com\/es\/politica-de-devoluciones-y-reembolsos-2\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\n

\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 22 de septiembre de 2025<\/p>\n\n\n\n

Queremos que est\u00e9s encantado con tu compra. Esta pol\u00edtica explica cu\u00e1ndo y c\u00f3mo puedes devolver art\u00edculos comprados en Coopwarass.com<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

1) Resumen r\u00e1pido<\/h2>\n\n\n\n
    \n
  • Plazo para solicitar la devoluci\u00f3n:<\/strong> 7 d\u00edas<\/strong> desde la entrega.<\/li>\n\n\n\n
  • Estado:<\/strong> los art\u00edculos deben estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  • Art\u00edculos no retornables (higiene\/seguridad):<\/strong> art\u00edculos de cuidado personal\/cosm\u00e9ticos abiertos o usados, pedidos personalizados\/especiales, muestras y art\u00edculos de \u201cventa final\u201d.<\/li>\n\n\n\n
  • Si el art\u00edculo est\u00e1 da\u00f1ado o es incorrecto:<\/strong> env\u00edanos un correo electr\u00f3nico con fotos dentro de las 48 horas<\/strong> posteriores a la entrega.<\/li>\n\n\n\n
  • Gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n:<\/strong> a cargo del cliente, a menos que hayamos cometido un error.<\/li>\n\n\n\n
  • Reembolsos:<\/strong> al m\u00e9todo de pago original<\/strong> despu\u00e9s de la inspecci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    2) Qui\u00e9nes somos (para referencia)<\/h2>\n\n\n\n

    Cooperative Warass Essaouira<\/strong> \u2014 Douar Tidourine, commune rurale de Smimou, province d\u2019Essaouira, r\u00e9gion Marrakech-Safi, Maroc<\/strong>
    Tel: +212 615 111 137 \u2022 Correo electr\u00f3nico: contact@coopwarass.com<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

    3) C\u00f3mo iniciar una devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n
      \n
    1. Env\u00eda un correo electr\u00f3nico a contact@coopwarass.com<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong> con tu n\u00famero de pedido<\/strong>, el motivo y fotos (si est\u00e1 defectuoso o da\u00f1ado).<\/li>\n\n\n\n
    2. Espera nuestra Autorizaci\u00f3n de Devoluci\u00f3n (RMA)<\/strong> e instrucciones. Las devoluciones sin aprobaci\u00f3n pueden ser rechazadas. <\/li>\n\n\n\n
    3. Env\u00eda el producto de vuelta dentro de los 14 d\u00edas<\/strong> posteriores a la aprobaci\u00f3n, bien embalado para evitar da\u00f1os. Guarda el n\u00famero de seguimiento. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \n

      Direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n:<\/strong> se proporciona en el correo electr\u00f3nico de la RMA (no env\u00edes nada antes de la aprobaci\u00f3n).<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

      4) Reembolsos y plazos<\/h2>\n\n\n\n
        \n
      • Despu\u00e9s de que recibamos e inspeccionemos el art\u00edculo, emitiremos un reembolso a tu m\u00e9todo de pago original<\/strong>:\n
          \n
        • Marruecos (pedidos contra reembolso):<\/strong> reembolso mediante transferencia bancaria<\/strong> (se requiere RIB) o cr\u00e9dito en la tienda<\/strong>, no en efectivo al mensajero.<\/li>\n\n\n\n
        • Pedidos con tarjeta\/PayPal:<\/strong> se reembolsan a la misma tarjeta\/PayPal.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
        • Espera de 5 a 10 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> despu\u00e9s de la inspecci\u00f3n para el procesamiento (tu banco\/PayPal puede tardar m\u00e1s).<\/li>\n\n\n\n
        • Los reembolsos se emiten en la moneda cargada originalmente<\/strong>; los tipos de cambio\/comisiones bancarias\/de PayPal pueden causar peque\u00f1as diferencias que no cubrimos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          5) Cambios<\/h2>\n\n\n\n
            \n
          • Marruecos:<\/strong> los cambios son posibles para art\u00edculos elegibles sin abrir (sujeto a stock).<\/li>\n\n\n\n
          • Internacional:<\/strong> debido a los costes de aduana\/env\u00edo, realiza la devoluci\u00f3n para obtener un reembolso y haz un nuevo pedido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            6) Art\u00edculo da\u00f1ado, defectuoso o incorrecto<\/h2>\n\n\n\n

            Ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas<\/strong> posteriores a la entrega con fotos del producto y el embalaje. Despu\u00e9s de la verificaci\u00f3n, repararemos, reemplazaremos o reembolsaremos<\/strong> (incluido el env\u00edo de devoluci\u00f3n razonable si fue un error nuestro). <\/p>\n\n\n\n

            7) Pedidos internacionales<\/h2>\n\n\n\n

            Aceptamos pedidos internacionales a los pa\u00edses que se muestran al finalizar la compra. Para devoluciones desde el extranjero: <\/p>\n\n\n\n

              \n
            • Eres responsable del env\u00edo de la devoluci\u00f3n<\/strong> y de cualquier aduana\/aranceles<\/strong>; estos no son reembolsables por nuestra parte.<\/li>\n\n\n\n
            • Marca el paquete como \u201cMercanc\u00eda devuelta<\/strong>\u201d seg\u00fan tu servicio postal para reducir los cargos adicionales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              8) Lo que no podemos aceptar<\/h2>\n\n\n\n
                \n
              • Cosm\u00e9ticos o art\u00edculos de cuidado personal abiertos\/usados;<\/li>\n\n\n\n
              • Art\u00edculos que no est\u00e9n en su embalaje original;<\/li>\n\n\n\n
              • Art\u00edculos devueltos sin RMA;<\/li>\n\n\n\n
              • Art\u00edculos de venta final o perecederos;<\/li>\n\n\n\n
              • Devoluciones enviadas despu\u00e9s de los plazos establecidos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                9) \u00bfNecesitas ayuda?<\/h2>\n\n\n\n

                Env\u00eda un correo electr\u00f3nico a contact@coopwarass.com<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong> (incluye tu n\u00famero de pedido) o llama al +212 615 111 137<\/strong>. Te guiaremos hacia la soluci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                \u00daltima actualizaci\u00f3n: 22 de septiembre de 2025 Queremos que est\u00e9s encantado con tu compra. Esta pol\u00edtica explica cu\u00e1ndo y c\u00f3mo<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-5669","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/coopwarass.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5669","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/coopwarass.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/coopwarass.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/coopwarass.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/coopwarass.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5669"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/coopwarass.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5669\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6684,"href":"https:\/\/coopwarass.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5669\/revisions\/6684"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/coopwarass.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5669"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}