Última actualización: 22 de septiembre de 2025

Esta Política de privacidad explica cómo Cooperative Warass Essaouira (“Warass”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”) recopila, utiliza y protege tu información cuando visitas Coopwarass.com (el “Sitio”) o compras nuestros productos.

1) Quiénes somos (Responsable del tratamiento de datos)

Cooperative Warass Essaouira
Douar Tidourine, commune rurale de Smimou, province d’Essaouira, Marrakech-Safi, Morocco
Tel: +212 615 111 137 • Email: contact@coopwarass.com

2) Información que recopilamos

  • Tú proporcionas: nombre, dirección de envío/facturación, teléfono, correo electrónico, detalles del pedido, mensajes al servicio de asistencia, suscripción al boletín.
  • Datos automáticos: información del dispositivo/navegador, dirección IP, páginas visitadas, tiempo en la página, referencia, preferencias de divisa e idioma, ubicación aproximada para la visualización del envío/divisa y cookies (ver §7).
  • De socios: confirmación/rechazo del pago de los procesadores de tarjetas o PayPal; estado de la entrega de los transportistas.

3) Cómo utilizamos tu información

  • Procesar pedidos y entregar productos (incluido el pago contra reembolso en Marruecos).
  • Pagos: verificar y cobrar los pagos (tarjetas bancarias/PayPal; pago contra reembolso solo en Marruecos).
  • Atención al cliente y gestión de garantías/devoluciones.
  • Personalizar el sitio: recordar tus selecciones de divisa e idioma.
  • Prevención de fraudes y seguridad, análisis para mejorar el sitio.
  • Marketing (solo si te suscribes): boletines y promociones por correo electrónico (puedes darte de baja en cualquier momento).

Bases legales (cuando corresponda): ejecución de un contrato; intereses legítimos (por ejemplo, prevención del fraude, mejora del sitio); tu consentimiento (por ejemplo, boletines, cookies no esenciales); obligaciones legales.

4) Pagos

  • Marruecos: Pago contra entrega (COD), tarjetas bancarias, PayPal.
  • Internacional: solo tarjetas bancarias y PayPal (sin pago contra reembolso).
    No almacenamos los detalles completos de la tarjeta. Los pagos con tarjeta y PayPal son procesados por proveedores certificados que cumplen con las normas de seguridad aplicables. Recibimos una confirmación/rechazo y metadatos limitados para completar tu pedido.

5) Envío

Realizamos envíos dentro de Marruecos e internacionalmente a los destinos ofrecidos al finalizar la compra. Compartimos tu nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y detalles del pedido con nuestros socios de entrega para completar el envío. Los envíos internacionales pueden requerir el intercambio de datos con las autoridades aduaneras.

6) Compartir tu información

Compartimos datos solo con:

  • Proveedores de servicios que actúan según nuestras instrucciones (por ejemplo, alojamiento de sitios web, procesadores de pagos, herramientas de correo electrónico/SMS, socios de mensajería, análisis).
  • Autoridades cuando lo exige la ley o para proteger nuestros derechos.
    No vendemos tus datos personales.

7) Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • mantenerte conectado;
  • recordar las opciones de divisa e idioma;
  • analizar el rendimiento del sitio;
  • mostrar contenido u ofertas relevantes.

Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador y nuestro banner/preferencias de cookies. Bloquear algunas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio.

8) Transferencias internacionales

Nuestro sitio y nuestros proveedores pueden operar fuera de Marruecos. Cuando tus datos se transfieren internacionalmente, tomamos medidas razonables para protegerlos y utilizamos proveedores de confianza. Para los visitantes de regiones con normas específicas (por ejemplo, UE/EEE), nos basamos en las salvaguardias adecuadas cuando es necesario.

9) Retención de datos

Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para los fines indicados anteriormente:

  • pedidos, facturas y devoluciones: se conservan para cumplir con los requisitos contables/fiscales/legales;
  • marketing: hasta que te des de baja o solicites la eliminación;
  • análisis/cookies: según su caducidad o hasta que las borres.

10) Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos a acceder, corregir, eliminar, oponerte a o limitar el procesamiento, retirar el consentimiento y portar tus datos. Para ejercer tus derechos, envía un correo electrónico a contact@coopwarass.com. Es posible que necesitemos verificar tu identidad. Puedes darte de baja de la recepción de material de marketing en cualquier momento a través del enlace que aparece en nuestros correos electrónicos.

11) Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro; por favor, mantén la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y ponte en contacto con nosotros si sospechas que se ha producido un uso indebido.

12) Niños

Nuestro sitio no está destinado a niños menores de 16 años. No recopilamos conscientemente sus datos. Si crees que un niño ha proporcionado datos, ponte en contacto con nosotros para eliminarlos.

13) Cambios en esta política

Es posible que actualicemos esta Política de vez en cuando. Los cambios entran en vigor cuando se publican en esta página con la fecha actualizada.

14) Contacto

Preguntas o solicitudes sobre privacidad:
Cooperative Warass Essaouira
Douar Tidourine, commune rurale de Smimou, province d’Essaouira, Marrakech-Safi, Marruecos
Tel: +212 615 111 137 • Email: contact@coopwarass.com