آخر تحديث: 22 سبتمبر 2025

نريدك أن تحب عملية الشراء. توضح هذه السياسة متى وكيف يمكنك إرجاع العناصر التي تم شراؤها على Coopwarass.com.

1) ملخص سريع

  • آخر موعد لطلب الإرجاع: في غضون 7 أيام من التسليم.
  • الحالة: يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وغير مفتوحة وفي عبواتها الأصلية.
  • غير قابلة للإرجاع (النظافة / السلامة): عناصر العناية الشخصية / مستحضرات التجميل المفتوحة أو المستخدمة ، والطلبات المخصصة / الخاصة ، والعينات ، وعناصر “البيع النهائي”.
  • في حالة تلف / عنصر خاطئ: راسلنا عبر البريد الإلكتروني في غضون 48 ساعة من التسليم مع الصور.
  • تكاليف إعادة الشحن: يدفعها العميل ما لم يكن هناك خطأ من جانبنا.
  • المبالغ المستردة: إلى طريقة الدفع الأصلية بعد الفحص.

2) من نحن (كمرجع)

تعاونية وراس الصويرة – دوار تيدورين، بلدية سميمو الريفية بمحافظة الصويرة
هاتف: +212 615 111 137 • البريد الإلكتروني: contact@coopwarass.com

3) كيفية بدء الإرجاع

  1. أرسل بريدا إلكترونيا إلى contact@coopwarass.com يحتوي على رقم طلبك والنمط والصور (في حالة وجود عيب / تالف).
  2. انتظر تفويض الإرجاع (RMA) والتعليمات. قد يتم رفض الإرجاع دون موافقة.
  3. أعد المنتج في غضون 14 يوما من الموافقة ، معبأ جيدا لمنع التلف. احتفظ برقم التتبع.

عنوان الإرجاع: يتم توفيره في بريدك الإلكتروني الخاص ب RMA (لا تشحن حتى تتم الموافقة عليه).

4) المبالغ المستردة والمواعيد النهائية

  • بعد استلام العنصر وفحصه ، سنصدر استردادا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك:
    • المغرب (طلبات الدفع عند الاستلام): الاسترداد عن طريق التحويل المصرفي (مطلوب RIB) أو رصيد المتجر – لا يوجد نقود إلى شركة الشحن.
    • طلبات البطاقة / PayPal: يتم ردها إلى نفس البطاقة / PayPal.
  • يرجى الانتظار من 5 إلى 10 أيام عمل بعد الفحص للمعالجة (قد يستغرق البنك الذي تتعامل معه / PayPal وقتا أطول).
  • يتم استرداد الأموال بالعملة التي تم تحصيلها في الأصل . قد تؤدي أسعار الصرف / الرسوم المصرفية / PayPal إلى اختلافات طفيفة لا نغطيها.

5) التبادلات

  • المغرب: يمكن استبدال العناصر المؤهلة غير المفتوحة (حسب المخزون).
  • دولي: نظرا لرسوم الجمارك / الشحن ، يرجى العودة لاسترداد الأموال وتقديم طلب جديد.

6) عنصر تالف أو معيب أو غير صحيح

اتصل بنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع صور المنتج والتغليف. بعد التحقق ، سنقوم بإصلاح أو استبدال أو استرداد الأموال (بما في ذلك إعادة الشحن المعقولة إذا كان هذا خطأنا).

7) الطلبات الدولية

نحن نقبل الطلبات الدولية إلى البلدان المشار إليها عند الخروج. للعودة من الخارج:

  • أنت مسؤول عن تكاليف إعادة الشحن وأي رسوم جمركية . هذه غير قابلة للاسترداد من قبلنا.
  • ضع علامة على الطرد على أنه ” البضائع المرتجعة ” وفقا لخدمتك البريدية لتقليل الرسوم الإضافية.

8) ما لا يمكننا قبوله

  • مستحضرات التجميل المفتوحة / المستعملة أو مستلزمات العناية الشخصية ؛
  • العناصر غير الموجودة في عبواتها الأصلية؛
  • العناصر التي يتم إرجاعها بدون RMA؛
  • البيع النهائي أو العناصر القابلة للتلف؛
  • المرتجعات المرسلة بعد المواعيد النهائية المحددة.

9) هل تحتاج إلى مساعدة؟

أرسل بريدا إلكترونيا إلى contact@coopwarass.com (قم بتضمين رقم طلبك) أو اتصل على +212 615 111 137. سنوجهك إلى أسرع حل.